Наши особенности и ваши выгоды.

Наш опыт гарантирует качество.

Мы работаем на рынке консалтинговых услуг более 10 лет, есть опыт внедрения стандартов обслуживания в компаниях по продаже автомобилей, одежды, косметики, парфюмерии, мебели,товаров для дома, спорта и т.д. Мы используем системный подход к решению ваших задач и постоянно обновляем наш инструментарий. Мы делаем работающие стандарты.

Ориентированы на результат.

Мы приступаем к проектам только после оценки готовности компании к планируемым изменениям. Мы готовы консультативно сопровождать клиентов и после окончания срока договора.

Даем толчок к развитию конкурентных преимуществ компании.

Внедряя стандарты обслуживания, мы проводим специальные мероприятия для развития у ваших сотрудников стремления знать и удовлетворять потребности своих клиентов.Мы повышаем конкурентные преимущества компании по клиенториентированности персонала.

Комплексность наших услуг обеспечит управление качеством обслуживания клиентов.

Стандарты обслуживания – только часть системы управления сервисом. Чтобы проверить их выполнение – вам нужна обратную связь от покупателей. Наши стематические акции «Тайный покупатель» - дадут нужную информацию.
Эффект от них будет гораздо большим, если вы реализуете те программы клиентской лояльности, что разработают ваши сотрудники на наших семинарах по аттракт-функции.
Продавцам и руководителям нужны новые знания и навыки, и мы проведем для них тренинги продаж и управления.
Результаты оценки «Тайный покупатель» и выполнение стандартов являются основой для эффективной системы мотивации.
Все эти услуги мы предоставляем на оптимальных, для вас, условиях.

Наши комплексные программы для улучшения сервиса: