|
Коучинг (от англ. 'coach') – наставлять, тренировать, воодушевлять. Основоположником этого метода является Тимоти Голви – гарвардский преподаватель и эксперт по теннису. В своей книге "Внутренняя игра в теннис" он вскрыл основную причину неудач в спорте: "Оппонент внутри нашей собственной головы более труден, чем противник в реальной игре". По мнению Голви, игроку необходимо помочь устранить или ослабить внутренние барьеры в его действиях, что приведет к проявлению необходимых способностей. Голви считал, что обучаемый является не пустым сосудом, который надо наполнить, а более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого. Способность вырасти, уже заложена в нас Так появилась особая форма консультирования - помогающая клиенту более точно определить цели и мобилизовать весь свой потенциал на их достижение. В бизнесе коучиг используют для повышения личной эффективности и производительности сотрудников. Базовое уравнение коучинга
Performance = potential – interference
Эффективность = потенциал – препятствие. Основные задачи коучинга:
1. повышение потенциала клиента (коуч помогает актуализировать лучшее, что есть в клиенте, научиться эффективно это применять, и развивать то, чего не достаточно);
2. устранение препятствий (ограничивающих убеждений, страхов, стереотипов) Как происходит сеанс коучинга (коуч-сессия)?
Это, прежде всего, диалог клиента и коуча, основанный на глубоком доверии и уважении. Строятся отношения партнерства и сотрудничества. Применяя профессиональные методики (задавание специальных вопросов, приемы по поддержанию ресурсных состояний, отслеживания процесса раскрытия способностей и т.д.) коуч помогает клиенту преобразовать проблемы в задачи, определиться с целями. Разрабатываются способы их достижения и обеспечения ресурсами. Просчитываются эффекты и последствия в будущем. Коучинг помогает людям думать, потому что они могут думать очень продуктивно, когда никто не даёт советов (как только мы получаем совет от других, то перестаём генерировать идеи). В результате клиент:
- в кратчайшие сроки мобилизует умственные и творческие способности и начинает
решать задачу уже во время коуч-сессии;
- находит наиболее оптимальный вариант решения;
- значительно возрастает мотивация и личная ответственность за планируемый
результат. Пример
Руководитель успешной компании был недоволен пассивностью своих заместителей. Он считал, что они не только не проявляют должной предпринимательской инициати-
вы, но и иногда просто не понимают истинных целей компании. Справедливо полагая, что в ближайшем будущем это может сказаться на развитии организации, руководитель решил изменить ситуацию. Благодаря вопросам коуча, он начал понимать, что проблема - в его жестком авторитарном стиле управления, стремлении все контролировать и делать самому. Такое поведение привело его к большим рабочим перегрузкам и сказалось на эмоциональных реакциях. Менеджер осознал, что в «рабочем запале» часто вел себя с подчиненными некорректно, резко обрывал на полуслове, делал едкие замечания в ответ на их инициативы и вопросы. Естественной реакцией сотрудников стало стремление до минимума сократить общение с руководителем. О проявлении инициативы никто и не помышлял, а когда им не совсем была понятна поставленная задача, они предпочитали «добирать» информацию и уточнять ее у других. В процессе коучинга проблема была переформулирована в задачу изменения собственного стиля управления руководителя и формирования эффективной управленческой команды. Был разработан план мероприятий по развитию его навыков объединяющего лидера и делегирующего администратора, а так же продуманы процедуры и сроки пересмотра зон полномочий и ответственности его заместителей. В ходе коуч - сессии был разработан примерный вариант матрицы ответственности управленческой команды. Решено было закрепить эти изменения, соответствующей коррекцией их системы мотивации. В бизнесе коучинг дает отличные результаты в тех ситуациях, где нет стандартных решений, и многое зависит от людей и специфики компании. Наиболее эффективно такое консультирование для:
- работы с первыми лицами компании (развитие их способностей в формировании VISION, лидерских качеств, совершенствование стилей менеджмента);
- формирования ключевых компетенций у сотрудников кадрового резерва;
- работы над новыми проектами и внедрения нововведений;
- адаптации вновь принятых сотрудников, наставничества;
- мотивации к работе;
- подготовки к важным переговорам;
- проведения результативных совещаний;
- решения организационных конфликтов. Коучинг в работе с руководителями не ограничивается решением бизнес – задач.
Важные внутренние устремления человека имеют свою связь и иерархию. Нередко они вступают в конфликт и начинают бороться за наши силы, время, фокус внимания. Коучинг помогает достичь оптимального жизненного баланса, т.е. состояния, когда дом и работа, карьера и хобби, бизнес и личная жизнь гармонично сочетаются и не противоречат друг другу.
Источники:
1. Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал «Коактивный коучинг»
2. Т. Голви «Работа как внутренняя игра»
3. Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»
4. А. Сорокоумов «Что такое коучинг?»
5. А. Синамати «Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем»
6. Дж. Уилтмор «Коучинг» |
