|
Услугу Тайный покупатель проводим в 3 этапа Подготовительный этап.
1.заказчик заполняет клиентский бриф(информация о компании, ее продуктах, клиентах, рынке и т.д.).
2.Согласовываем с заказчиком цели и задачи услуги Тайный покупатель.
3.Формируем пакет проектной документации (стандарты обслуживания, адреса торговых точек, данные координаторов и прочее).
4.Разрабатываем оценочные анкеты, сценарии визитов, критерии оценки и т.д.
5.Согласовываем бюджет, сроки, формы отчетности.
Полевой этап.
1.Подбираем Тайных покупателей в соответствии с профилем клиентов заказчика.
2.Готовим Тайных покупателей к работе в проекте.
3.Собираем информацию от Тайных покупателей.
Аналитический этап.
1.Анализ анкет и презентация отчетов по услуге Тайный покупатель. Хотите заказать услугу Тайного покупателя, задать вопрос? Напишите нам! |
Тайный покупатель