|
√ Есть ли у вас достоверная информация, что думают сотрудники о клиентах компании? √ Довольны ли вы результатами своих мероприятий для привлечения покупателей? √ Устраивает ли вас тот образ вашей компании, что сложился на рынке? √ Знаете ли вы точно, что нужно делать, чтобы покупатели не уходили к конкурентам? √ Нужен ли компании клиенториентированный персонал?
Значит, наши услуги по усилению привлекательности компании для клиентов (аттракт-функции) заинтересуют вас. Аттракт-функция компании складывается из:
■ Сервисной составляющей: набор услуг, комфорт… ■ Этической составляющей: надежность, достоверность, честность, уважение… ■ Эстетической составляющей: красиво, чисто, дизайн, запахи…
Оценивая и развивая свою компанию по этим параметрам, вы решаете главные задачи современного бизнеса:
Как через усиление аттракт – функции компании увеличить: 1. Число постоянных покупателей и покупателей–приверженцев ? 2. Объем их закупок?
Мы проводим специальные сессии для ваших сотрудников, где они заново оценивают привлекательность своей компании для клиентов. Определяют составляющие ее аттракт-функции. Наши технологии дают мощный толчок для развития вашего персонала, усиления его ориентации на клиентов. Стандарты обслуживания внедряются быстрее, проверки – Тайный покупатель констатируют положительную динамику, отдача от обучения становится выше.
Вы заказываете эту услугу как отдельно, так и в составе наших комплексных программ:
а). Повышение качества обслуживания. б). Усиление привлекательности компании для клиентов.
Хотите заказать сессии по аттракт-функции, задать вопрос? Напишите нам! |