|
Проект"Стандарты обслуживания" реализуем в 4 этапа.
Подготовительный
1. Согласуем с заказчиком цели и задачи проекта.
2. Анализ стандартов обслуживания отрасли.
3. Поиск стандартов обслуживания, подчеркивающий уникальность сервиса компании.
Разработочный.
1. Формулируем нормативную документацию для проекта.
2. Согласовываем ее с руководством компании.
Внедрение
1. Проводим внедрение стандартов обслуживания.
Корректировочный
1. Собираем обратную связь по новым стандартам от клиентов.
2. Получаем обратную связь от руководства компании.
3. Корректируем стандарты обслуживания по результатам обратной связи. Хотите заказать внедрение стандартов, задать вопрос? Напишите нам! |
